北京发布旅游团队购物风险提示 帮助游客维权
8月11日，北京市文化和旅游局发布《关于规避旅游团队购物风险的温馨提示》《对导游涉嫌违法违规问题投诉举报的温馨提示》，列明各类违规情形、取证要点与投诉渠道，帮助游客理性维权、依规举报。目前，北京正在严
8月11日，北京市文化和旅游局发布《关于规避旅游团队购物风险的温馨提示》《对导游涉嫌违法违规问题投诉举报的温馨提示》，列明各类违规情形、取证要点与投诉渠道，帮助游客理性维权、依规举报。
目前，北京正在严厉打击非法旅游团队购物问题，北京市文化和旅游局提示，有导游或者购物店会组织游客集中听取玉器、翡翠、貔貅、朱砂等难以估值商品的专门介绍讲解，这类行为涉嫌存在强制或诱导消费问题，游客可留存证据，并记录导游姓名、电话、导游证号，以及购物店名称和位置等相关信息，同时留存好旅游合同。如发现购物店存在“安排人员在游客身上粘贴各种数码号牌”“安排不同团队游客间隔一定时间进入购物店”“阻拦团队游客未经带团导游同意自行离开购物店”等问题，游客可及时拨打12345进行投诉举报。
针对导游涉嫌违法违规问题，北京市文化和旅游局提示游客，务必询问并核实带团导游的姓名、电话、导游证号，以及所在团队的电子行程单具体安排等关键信息，以便出现服务质量和强制消费问题时，进行指向性明确的投诉举报。（来源：北京市文化和旅游局）
【责任编辑：郭旭】
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