受今年第13号台风“白海豚”影响,多地机场出现航班大量取消的情况。针对这一情况,各大航空公司陆续发布了客票的特殊处置方案。遇到台风导致航班取消,旅客该如何妥善应对呢?面对台风等极端天气导致的航班取消,
受今年第13号台风“白海豚”影响,多地机场出现航班大量取消的情况。针对这一情况,各大航空公司陆续发布了客票的特殊处置方案。遇到台风导致航班取消,旅客该如何妥善应对呢?
面对台风等极端天气导致的航班取消,旅客务必保持冷静,首要原则是“先取消选座,再办理退改”。旅客务必在航班计划起飞时间前,联系原购票渠道或航空公司取消客票选座,这是后续顺利办理免费退改签手续的重要前提。
目前,国航、南航、东航等多家航空公司均已针对受台风影响的航线,发布了客票特殊处置方案。符合条件的客票,旅客可在有效期内享受免费退票或首次免费变更服务。为提高办理效率,建议优先通过航空公司官方App、微信小程序或原购票平台等线上渠道自助办理,避开客服热线高峰。
此外,针对旅客关心的食宿与补偿问题,根据《航班正常管理规定》,台风属天气原因,即非承运人原因造成的航班延误或取消。在此情况下,航空公司应协助旅客安排餐食和住宿,但相关费用需由旅客自理,且通常不提供经济补偿。(来源:央视新闻)
【责任编辑:郭旭】
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