“免费北京半日游”实现从“一次惊喜”到“多次到访”
“免费北京半日游”实现从“一次惊喜”到“多次到访”
当入境游客走出首都机场T3航站楼，迎面而来的不是传统问询台，而是一对一入境服务专员。游客扫码后，根据停留时间，手机上即可生成个性化的中国游行程，比如登长城观日出、预约故宫外语导游、支持外卡支付的老北京餐厅等，还可以参加“免费北京半日游”，在中转时畅览北京城。
近日，携程集团与首都机场联合举办“北京服务 国门礼遇”入境游服务升级发布仪式，宣布全国首个一站式入境服务柜台——“入境游咨询中心”启用。
今年1月至5月，北京口岸入境外国人达121万人次，同比增长40%，其中过境免签旅客69万人次，同比增长100%。这个入境游咨询中心在功能、体验、协同等多个维度实现了全面升级，打造城市级服务窗口。相比传统问询方式，该中心配备多语言服务专员，为游客提供一对一深度咨询，涵盖交通接驳、酒店预订、景点门票、外卡支付等十余项入境游客的高频需求。
携程“免费北京半日游”开展至今，已吸引近5000名来自80余个国家和地区的中转旅客参与。随着中国免签“朋友圈”不断扩大，叠加暑期客流高峰，北京口岸预计迎来入境游客的持续增长。入境游咨询中心与“免费北京半日游”的“组合拳”，将提升入境游客初到中国旅游的体验感。携程集团副总裁、海外平台首席营销官冯晗介绍，携程将以服务前置为起点，依托全球化平台与资源整合能力，将北京口岸经验推广至更多城市，推动入境游从“过境打卡”发展为“深度漫游”，实现从“一次惊喜”到“多次到访”。
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