7月9日，文化和旅游部召开2025年第二季度例行新闻发布会。会上，文化和旅游部市场管理司副司长余昌国介绍近期旅游市场秩序整治工作有关情况。
余昌国介绍，当前，暑期旅游出行高峰即将到来。为了更好地保障广大游客权益，为大家提供一个放心、舒心、安心的出游环境，文化和旅游部将加强与公安、市场监管等部门的协同配合，以整治强迫购物等违法违规行为为重点，在全国范围内开展旅游市场秩序整治。
余昌国介绍，主要工作举措包括：一是重拳整治强迫购物、诱导消费等违法违规行为。今年以来，我们加强旅游市场执法办案，深入开展明察暗访工作，发布旅游市场强制消费问题典型案例，对强迫购物等违法违规行为形成严打态势。日前，文化和旅游部联合公安部、市场监管总局印发了《关于整治强迫购物 促进旅游市场健康发展的通知》，决定开展为期一年的专项整治工作，对旅游市场中存在的强迫购物问题开展全链条治理。我们将保持“零容忍”态度，聚焦旅游购物活动集中的重点区域，紧盯旅行社、旅游购物店等重点环节，对群众反映集中的问题坚持露头就打，发现一起、处理一起，对违法违规行为形成有力震慑，切实维护游客合法权益。
二是加大旅游市场严重失信主体典型失信行为曝光，发布会后将发布第一批旅游市场严重失信主体典型失信行为，依法依规加大对严重失信主体失信行为的曝光力度，支持社会各界加强监督。
三是持续优化旅游景区服务质量。为了更好地给游客提供服务，我们采取积极措施，持续提升旅游景区服务质量，重新修订《旅游景区质量等级划分》国家标准，重点规范引导旅游景区的便利化、安全性和舒适度等，并加大标准的宣贯和执行力度；同时，实施旅游景区强基焕新行动，指导景区加强开放管理工作，不断丰富旅游景区优质服务供给。
四是开展旅游“避险”“避坑”宣传引导，编写《旅游安全实务手册》，对常见旅游安全问题及应对处置方法进行了梳理，希望以此帮助广大游客增强风险防范意识，提高风险应对能力，更好保障广大游客的出游安全。同时，还编制了《旅游避“坑”指南》，对群众在旅游消费中遇到的常见问题进行梳理并搭配典型案例，希望大家予以关注，警惕消费陷阱，避免造成损失。
下一步，文化和旅游部市场管理司将以“时时放心不下”的责任感，加强旅游市场监管，全力守护每一位游客的旅途平安与美好体验，也呼吁广大游客理性消费、文明游览，共同营造和谐有序的旅游环境。
